在中国网购前要准备什么

本文面向在中国境内购买商品，并寄送到中国地址的读者。它不涵盖从中国进口商品、批发采购或餐饮外卖。需要点餐时，请阅读单独的外国人在中国点外卖指南。

准备好本地生活所需的基本条件后，在中国网购通常并不复杂。这篇指南会带你从已经在用的微信或支付宝开始，再根据要买什么、何时需要收货来选择合适的服务。

第一次下单前需要准备什么

  • 可用的支付 App。 对大多数访客来说，支付宝或微信支付是在中国网购最简单的付款方式。你也可以直接在这两个 App 内打开许多购物小程序，因此通常不需要先下载单独的购物 App。如果你还没有设置好其中一个支付 App，可以先阅读支付宝指南或微信支付指南。

  • 中国收货地址。 请仔细填写地址，包括楼栋、单元、房间号，以及必要的配送备注。无论是酒店还是住处，都应先确认它可以接收快递，再填写为收货地址。

  • 可联系的中国手机号。 快递员可能需要打电话联系你，部分本地服务也会使用中国大陆手机号进行注册或短信验证。如果你没有本地号码，可以提前询问可信的朋友或酒店前台，是否愿意担任联系人或协助收件。不要假定所有酒店或住处都会提供这种帮助。有关选择，请阅读中国 SIM 卡指南。

准备好这些以后，我会带你了解如何在中国网购。

通过微信或支付宝开始在中国网购

与其在还没决定要用哪个平台之前下载好几个购物 App，不如先从你已经在用的微信或支付宝开始。下表列出了可以在这两个 App 内打开的购物小程序。

支付 App可打开的购物服务
微信京东（JD）、美团、淘宝闪购、拼多多和闲鱼
支付宝淘宝、淘宝闪购和闲鱼

微信和支付宝中的购物小程序

现在你已经知道在哪里可以找到这些服务，接下来我会带你根据要买什么，以及何时需要收货，选择合适的平台。

中国网购平台：哪个更适合你的需求？

没有一个平台适合所有订单。你要买什么、何时需要收货，以及你能否顺利使用界面，都会影响选择。下表对比了主要选项，帮助你根据购买需求、配送时间和语言需求作出判断。

平台适合买什么常见配送时间语言
京东（JD）品牌电子产品和家电京东自营商品通常次日送达。京东也在部分地区提供即时配送，符合条件的商品可在数小时内送达。微信小程序：可使用微信内置翻译。京东 App：支持英文界面。
淘宝综合购物，例如衣服、家居用品、小工具和小众商品普通商家配送通常约 3 到 5 天。支付宝小程序：不支持英文翻译。淘宝 App：在中国大陆地区不支持英文界面。
美团当天需要的餐食、杂货、药品和其他日常用品即时配送。可配送的本地餐饮和零售商品通常数小时内送达。微信小程序：可使用微信内置翻译。美团 App：不支持英文界面。
淘宝闪购当天需要的餐食、杂货、药品和其他日常用品即时配送。可配送的本地餐饮和零售商品通常数小时内送达。微信小程序：可使用微信内置翻译。App：不支持英文界面。
拼多多价格较低的家居基础用品和日用商品普通商家配送通常约 3 到 5 天。微信小程序：可使用微信内置翻译。App：不支持英文界面。
闲鱼二手电子产品、家具、书籍、衣物和收藏品由个人卖家安排配送，通常约 3 到 5 天。微信小程序：可使用微信内置翻译。App：不支持英文界面。

中国购物平台示例

下单前，请先在商品页查看预计送达时间；输入地址后，再在结账页确认一次。这个时间才是你应该用来安排住宿和行程的依据，尤其是在酒店住宿或即将换地方时。

接下来，我会带你完成第一笔订单。

如何完成第一笔订单

大多数服务的步骤都很相似：选好商品，核对详情，填写收货信息，确认总价和预计送达时间，然后付款。下单后，在服务内追踪订单，并做好收货准备。

付款前

  • 仔细检查商品。 确认商品标题、型号或规格、数量、颜色或尺码以及价格。查看卖家或店铺信息；如果有近期评价和买家实拍，也一并看看。

  • 填写可用的收货信息。 使用你能够收件的中国地址和可联系的中国手机号。如果朋友或酒店前台协助你收件，请先征得他们同意。如果你还需要本地号码，请阅读中国 SIM 卡指南。

中国收货地址和手机号填写栏

  • 核对最终订单。 填完信息后，检查总价、地址和预计送达时间。此时显示的预计时间反映的是你的具体商品和地址。

  • 通过已设置好的支付 App 付款。 根据你选择的服务使用微信支付或支付宝。如果你还没有设置好，可以阅读支付宝指南或微信支付指南。

下单后

在服务内关注订单状态，并保持电话畅通，以便快递员需要时联系你。有些包裹不会直接交到你手上，而是放进附近的快递柜或取件点，所以请留意配送更新，并在需要时及时取件。

配送更新和取件方式

包裹到达后，检查商品是否正确、齐全且没有损坏。在确定保留商品前，请保留包装和吊牌。如果商品有问题，或你改变了主意，下一节会说明如何处理退货、退款和风险较高的购买。

如何处理退货、退款和风险较高的购买

需要退货、退款或换货时

对于许多常规电商订单，七天无理由退货是一个常见起点。但它并不适用于所有商品，因此请在商品页和订单页查看卖家规则、商品类别，以及有关使用状态或包装的条件。

请从订单本身发起退货、退款或换货。如果商品发错、损坏或存在质量问题，请通过该订单联系卖家或平台客服，并按照页面显示的流程操作。

订单中的退货和退款选项

在问题处理完成前，请保留商品、包装、吊牌、订单详情、聊天记录和相关照片。这些记录有助于说明情况，但具体可以获得哪些处理方式，仍应以订单页面为准。

将风险较高的购买留在平台内完成

尽量将订单、消息沟通和付款都留在平台内。不要因为陌生人要求，就直接向对方转账，或把交易移到 App 外继续进行。

闲鱼可以用来购买二手商品，但比普通零售订单更需要谨慎。查看卖家信息、商品详情和实物照片，并尽量把沟通和付款留在平台内。

接下来，我会回答一些外国人刚开始在中国网购时常见的问题。

中国网购常见问题

中国最好的网购平台是什么？

没有一个平台适合所有订单。淘宝适合综合购物，京东适合品牌电子产品和家电，美团和淘宝闪购适合当天就需要的商品，拼多多适合价格较低的日用品；闲鱼适合购买二手商品，但你需要更仔细地核对商品详情。

中国最常用的 5 个购物 App 是什么？

对于第一次在中国本地购物的读者，可以从京东、淘宝、美团、淘宝闪购和拼多多开始。这是一份按购物场景整理的实用清单，不是按规模排出的名次：京东适合电子产品，淘宝适合综合购物，美团或淘宝闪购适合即时需求，拼多多适合价格更低的日用品。

如何在中国网上买东西？

在微信或支付宝中打开你需要的小程序，或在适合时使用 App。查看商品和评价，填写中国收货地址和可联系的手机号，确认总价和预计送达时间后，通过已设置好的支付 App 付款，然后追踪订单直到收货。

在中国网购需要中国手机号吗？

强烈建议使用中国手机号。快递员可能需要联系你，部分服务也会使用中国大陆手机号进行注册或短信验证。如果你没有本地号码，可信的朋友或酒店前台在提前同意的情况下，或许可以协助你。

中国网购通常多久能送到？

即时服务可以在数小时内送达可配送的本地商品。部分京东自营商品通常次日送达，而普通商家订单通常约 3 到 5 天。请在商品页和结账页查看针对你的地址显示的预计时间，并以此安排时间。

外国人可以通过微信或支付宝小程序购物吗？

可以，前提是你能够使用对应的支付 App，并且有中国收货地址。微信提供京东、美团、淘宝闪购、拼多多和闲鱼小程序；支付宝提供淘宝、淘宝闪购和闲鱼小程序。